直播最大金額賠付事件:辛巴辛有志為燕窩兜底賠付6000多萬
2020-11-27 22:49:02   來源:互聯網
內容摘要
11月27日下午,知名主播、辛選創始人辛巴辛有志在微博平臺發布聲明,表示將為在辛選直播間購買的“茗摯”品牌燕窩產品的消費者提供召回產品并承擔退一賠三責任的“兜底”方案。

11月27日下午,知名主播、辛選創始人辛巴辛有志在微博平臺發布聲明,表示將為在辛選直播間購買的“茗摯”品牌燕窩產品的消費者提供召回產品并承擔退一賠三責任的“兜底”方案。

辛有志在聲明中表示,經檢測,該款“茗摯”品牌燕窩產品在辛選直播間推廣銷售時,確實存在夸大宣傳的現象,每碗含燕窩成分不足品牌方“廣州融昱公司”提供的產品信息顯示的“2g”。辛選將在品牌方按照雙方協議履行對用戶的賠償責任之前,主動啟動“召回辛選直播間銷售的全部‘茗摯’品牌燕窩產品、承擔退一賠三責任”“兜底”方案,并將根據合同依法追究品牌方責任。聲明顯示,退賠金額高達6198.3萬元。

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辛有志表示,在此事件中,辛選團隊因為對燕窩行業相關專業知識儲備不夠,未能甄別出廣州融昱公司提供的產品信息存在夸大宣傳的內容,在選品、質檢方面存在疏漏,致使用戶權益受損,加之其本人的沖動回復,引發輿論風波,向廣大消費者和社會各界誠摯道歉。后續辛選將深刻反省內部管理問題,嚴抓品控,提高對合作伙伴的資質審查門檻,對已有合作伙伴進行復查,并啟動選品、品控、售后等環節的整改升級。

值得注意的是,辛選將成立質量監督委員會,并設立專項基金用于完善選品標準、質量監控和消費者權益保護。

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此前,快手辛巴徒弟直播間售賣的“茗摯”品牌即食燕窩產品,被職業打假人質疑成分為“糖水”而在社交媒體上引發爭議。11月20日,辛選官方微博回應稱,該燕窩產品質檢報告表明含有燕窩核心成分唾液酸,如果消費者對產品有任何不滿可申請退貨退款。









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