辛巴為燕窩事件致歉!發布4項自我整改升級計劃
2020-11-28 10:25:58   來源:互聯網
內容摘要
最近公眾關注的辛巴燕窩事件又有了新進展,辛巴在微博發聲向公眾致歉,表明不推諉,不回避,主動承擔責任,優先保障消費者權益。

最近公眾關注的辛巴燕窩事件又有了新進展,辛巴在微博發聲向公眾致歉,表明不推諉,不回避,主動承擔責任,優先保障消費者權益。

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辛巴在公告中表達了誠摯的歉意,經過對直播間推薦的燕窩產品做進一步檢測,認識到此前在直播間推薦的燕窩確實存在夸大宣傳的錯誤。對于選品環節產生的疏漏,提出了處理方法:優先維護辛選消費者的權益,由辛選承擔退一賠三的責任,此后再統一追究品牌方責任。

實際上,根據相關法律,辛巴在此事件中只是扮演推廣者的身份,只需承擔連帶責任,相對較小。辛巴主動承擔責任,可以看出其對整件事的態度,不推諉。

此外,辛巴還表示會對團隊內部進行整改,帶領所有主播和團隊工作人員加強專業學習和培訓,包括提高資質審查門檻,對已有合作伙伴進行復查、全面加強品控審查力度,對于產品標準模糊的特殊領域重點加強審查、引入各行業“專家”進入選品和品控團隊、成立質量監督委員會,并設立專項基金用于完善選品標準。

在這封道歉信中,能看出辛巴這一次對工作做了深刻反思,不過話說回來,辛選的確為消費者帶來更具有性價比的消費選擇,讓更多地區的消費者能花費較少的錢享受質量更優的產品,總體上是一份值得肯定的事業,否則也不會獲得7000萬粉絲追隨。通過這件事,或許能讓意氣風發的辛巴認識到辛選還有很長的路要走,也期待辛巴能通過這幾項舉措,帶領直播電商行業走向更健康的未來。









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